Reclami
Il miglioramento della qualità del servizio erogato si basa anche sulla collaborazione del cittadino; AES Torino considera infatti il reclamo un ausilio importante e utile per ottimizzare lo standard dei suoi servizi e pertanto ne esegue un costante monitoraggio.
I principali interventi su cui vertono i reclami sono classificati da AES Torino come segue:
- prestazioni tecniche a domicilio - settore gas (ad esempio: interventi sul contatore, sull'impianto di derivazione utenza);
- prestazioni tecniche a domicilio - settore teleriscaldamento (ad esempio: interventi sulla sottostazione di scambio termico);
- prestazioni tecniche sulle reti di distribuzione del gas o del calore;
- rapporti con il personale operativo dell'Azienda o con chi opera per conto di AES Torino;
- aspetti ambientali e/o di sicurezza correlati alle attività su indicate e agli impianti di proprietà dell'Azienda;
- altri…
Azienda Energia e Servizi Torino S.p.A.
C.so Regina Margherita, 52
10153 Torino
Tel +39 011.089.5400
Fax +39 011.089.5999
Modulo di invio reclami, tutti i campi sono obbligatori
